Приветствую читатели Миллион рублей, сегодня мы берём интервью у предпринимателя Вадима Яблокова, из которого мы узнаем как открыть компьютерную фирму заработать.
Вадим, как вы стали предпринимателем? Чем занимались до этого?
До того, как стать предпринимателем пробовал себя в различных сферах еще с института. Немного поработал в охране, затем еще пару лет в коммерческой фирме (по продаже дефицитной кухонной техники) знакомого, но страсть к компьютерам никогда не оставляла меня. Возможно, что именно тогда и понял, чем хотел бы заниматься в своей жизни. Но о предпринимательстве не шло и речи, не было абсолютно никакого опыта работы, да и мыслей таких не возникало.
После института стандартно по распределению попал в КБ на завод. Там удалось впервые добраться до настольных компьютеров, но время проходило бестолково – писал какие-то никому не нужные программы, по сути не понимая, что здесь вообще делаю! Часто, просто рыдать хотелось от зарплаты молодого специалиста и от непонимания того, что вокруг вообще происходит. Ко всему еще и режимное предприятие за оградой и проходной. Зашел за ворота с утра, вечером только вышел.
Полная скукота и ненужность! Чувствовал себя ужасно, понимал, что нужно что-то менять в жизни. Совета получить было не у кого, родители так проработали всю свою жизнь и сами.
Начал искать другую работу, чтобы разделить свою страсть к компьютерам и, чтобы работа доставляла положительные эмоции. Очень хотелось развиваться, расти, изучать и узнавать новое, быть на волне! Перебрав несколько разных непонятных аналитических фирм, остановил выбор на Сбербанке. А именно IT отделе одного из районов СПб. Каким-то чудом меня туда взяли на должность инженера в один из удаленных районов города.
Приходилось в 5:30 утра вставать каждый день, чтобы добраться до работы к 9, через весь город. Но уйти в 18:00 не удавалось никогда, в лучшем случае в 21-22 (т.к. работая приходилось еще и изучать многое). Тут-то все и началось: работа с утра до ночи, сотни заданий, ремонтов, установки и переустановки различного софта, его сопровождение.
Дикая ответственность, за любую ошибку жестко наказывали, лишая премий. Очень жесткая корпоративная система, которая не считается с людьми, заточенная на выжимку из сотрудников по максимуму всех сил. Со временем удалось сменить район работы, стало полегче и от расстояния и коллектив отличный. В общем, за 5 лет преодолел карьерную планку от старшего инженера до начальника IT отдела автоматизации, тогда работая уже в другом районе СПб.
Не смотря, на постоянную загрузку, удалось разработать с несколько десятков программных комплексов, которые очень здорово помогли нашему отделу убрать рутину, лишние выезды по филиалам, добиться по тому времени развития IT, просто отличной экономии сил в оптимизации рабочего времени. Автоматизировал все, что было можно.
Далее было еще 5 лет жесткой работы начальником, все так же с утра и до ночи, до последней текущей задачи мне приходилось находиться в отделе, контролировать и помогать при возникновении сложностей своим сотрудникам. Сотни различных программ, десятки серверов, сотни компьютеров, поддержка десятков филиалов и отделов с их программами и базами, регламентные платежи, ежедневные/ежемесячные/годовые отчеты, ежедневно меняющиеся программы, постоянные проверки ревизий и т.п. Да, было именно так тогда!
Что же, специалистом стал, но убил свое здоровье, нервы, первую семью. Сбербанк выжал за 10 лет все, что смог сполна. Такова работа в крупной системе, детка!) Платили нормально, денег хватало на жизнь и немного на отдых. Отдыхать только вот было особо некогда!
Мысль о том, что хочется построить свое предприятия без таких идиотских перегибов как в системе, приходила часто. Повод помог вырваться из системы – очередная ревизия, сведение счетов со стороны продажного ревизора, ухажера моей бывшей жены. И вот я раздавлен, понижен в должности, в общем уничтожен полностью и не за что, из-за какого-то долбанного придурка и алкаша по жизни, который усмирял свою гордыню и упивался властью. И вот в тот момент понял, что больше никогда не вернусь в систему, ни в Сбербанк, ни в какую-то в подобную! Никогда!
Имея непогашенный кредит на квартирку, новую уже тогда семью – жена в декретном отпуске с годовалым сыном и дочка 1-классница, было положено началу предпринимательской деятельности с полного нуля. Вернее, с полного минуса!
А далее 3 первых года, самых тяжелых и бессонных. Все было впервые, все было иначе, чем раньше, никто зарплату не платил, приходилось зарабатывать каждый рубль, по ночам на кухне собирать новые компьютеры, настраивать сервера, но так я стал свободным человеком. И всегда рядом был мой родной человек, моя жена. Ей благодарен за то, что поддержала в непростые времена, была рядом, взвалила на себя всю бухгалтерию предприятия.
Вадим, почему решили построить бизнес идею, связанную с компьютерами? Сколько лет бизнесу?
На этот вопрос ответить очень просто. Я всю жизнь занимался компьютерами, серверами, сетями, периферией. И нельзя начинать свое дело, если ты в нем ни черта не понимаешь вообще. Тебя и так будут давить более мощные конкуренты, но если ты не профи в том, чем собрался заниматься. Жить ты будешь только 2 дня. Первый день — открытие дела и второй – его закрытие).
Конечно, IT организаций это своя специфика и приходилось постоянно учиться, читать книги, образовываться на дополнительных IT курсах от Microsoft, вникать и разбираться в новом оборудовании и ПО. Опыта Сбербанка было недостаточно, весь их внутренний софт здесь был не нужен. Многому пришлось научиться и переосмыслить.
На сегодняшний день нашему бизнесу 15 лет.
Как вообще открывать такую фирму? Где брать актуальную информацию? Нужен ли бизнес план и как его составить? Нужна лицензия?
Фирму открывать очень просто), придя в любую юридическую контору. Там быстро и профессионально подготовят необходимые для регистрации документы. Всю информацию по регистрации там и расскажут. По сути нужна регистрация ИП или ООО, счет в банке, печать, устав. Все это не сложно. Сложнее дальше – наше государство придумало очень много различных отчетов, которые необходимо подавать вовремя.
Проморгал – заплати штраф! Даже, не ведя финансово хозяйственную деятельность, не получив на расчетный счет ни одного рубля дохода но пройдя регистрацию ты уже автоматически должен платить налоги и подавать различные отчеты, оплачивать банковские услуги по ведению счетов.
Что касается бизнес плана!) Да, считаю, что с ним можно погодить, пока не построишь корпорацию уровня бензоколонки! Достаточно себе определить список действий и план его выполнения. Этого вполне достаточно! Не стоит начинающему предпринимателю лезть в непонятные и бессмысленные дебри, лучше прочитать побольше полезных книг. Например, Джордан Белфорт, Метод волка с Уолл стрит: Откровения лучшего продавца в мире.
Лицензия на открытие компьютерной фирмы не требуется. Требуется скорее сайт, клиенты, оборудование, офис, интернет, телефоны, сотрудники, умный бухгалтер и т.д. И сразу надо отметить, что все эти допы бизнеса очень затратные. Например, в Бизнес Центре вы за 10 Mbit безлимитного интернета будете платить 5-7 тысяч в месяц и альтернатив вам не предоставят.
Как постигали тонкости дела? У вас какое-то образование?
На старших курсах института мне собрали за бутылку ликера настольный микрокомпьютер Синклер, который подключался к телевизору, это было начало 90-стых годов. Настоящий компьютер был просто недосягаемой вещью в те далекие времена. Игрушки не увлекали, начал программировать для учебы, чтобы рутинные расчеты курсовых работ превратить в нечто интересное.
Требовалось только написать и отладить программный код, затем вносить исходные данные и на телевизионный экран выводить результаты. Помню, как всей группе рассчитывал курсовики! Это было прикольно, весело и интересно. Затем, первый настольный 286 и 386 IBM PC увидел только на заводе, там и начал его изучать досконально! Windows в те годы еще не изобрели.
DOS 5.0/6.22 были величайшем творением создателя. Ну а далее все уже в процессе работы, уже в Сбербанке – первый Windows 3.1/95 и т.д., первый сервер NT. Так все начиналось! Развитие всей компьютерной техники происходило прямо на глазах, а все новинки сразу изучались на практике, не без штудирования литературы, конечно.
Образование высшее техническое, ВОЕНМЕХ. Диплом по специальности “Космические летательные аппараты и разгонные блоки”. Компьютеры мы почти не изучали во время учебы, но образование получили очень сильное. Знаю, что все наши выпускники тех времен, нашли себя в жизни полноценно в самых различных областях.
Вадим, какие трудности были в начале пути, и как вы с ними боролись?
Трудности в начале!? Ой, сейчас уже вспоминать сложно, столько времени прошло. Наверное, это те моменты, когда возможности отставали от потребностей – требовалось сделать сайт, снять офис, мебель, закупить технику для фирмы, а на это катастрофически просто не хватало средств. От идеи кредитов и долговых обязательств мы отказались сразу, поэтому на все было необходимо зарабатывать постепенно. Ну и еще, наверное, постоянно натыкаться на вопросы как правильно поступить в той или иной ситуации, расставлять приоритеты – это все скорее уже интуитивно.
Но и нельзя сказать, что в предпринимательстве когда-либо трудности вообще заканчиваются. Они могут видоизменяться, переходить на другой уровень, но они всегда есть, без них не бывает. Только в красивых сказках “на свадьбе все неприятности героев заканчиваются”, в жизни все иначе!
Мы работаем только с организациями и IT-структуру разных организаций, конечно, не подвести все под один стандарт. Очень много различных вариантов построения IT инфраструктуры в зависимости от потребностей каждого конкретного бизнеса. Приходится подстраиваться под условия нужд каждого заказчика, разрабатывать новые схемы. Ведь IT-система организации, это не набор отдельных компьютеров, прежде всего сложная структурированная система и бизнес процессы.
У вас Ип или ООО? Почему? Какой у вас режим налогообложения?
Есть и ИП, и ООО. Так уж складывается, что далеко не все предприятия имеют желание работать с ИП, а заинтересованы подобные услуги относить на свои расходы, уменьшая налогооблагаемую базу. ООО вести сложнее, другой бух. учет, совсем другие налоги – честно говоря в нашей стране, просто огромные, налоги на ООО, они просто душат любой бизнес. С ИП, конечно, все обстоит проще, но это так же вопрос времени, доберутся и до него. Уже начинают, навязыванием обязательных онлайн касс, передающих все операции ИП напрямую в налоговую.
Какие услуги вы предлагаете сегодня? Может ещё какие-то дополнительные услуги?
На сегодняшний день наша фирма готова обеспечивать работоспособность и развивать любую IT инфраструктуру наших заказчиков. Что в это входит? В общем все то, без чего ежедневно не обойтись любой организации с компьютерами, серверами, различной телекоммуникацией, чтобы работать без сбоев, быстро и оптимально.
Так же в задачи входит продажа, подготовка, внедрение новой техники (ПК, сервера, маршрутизаторы, интернет, МФУ и т.п.), поддержка имеющейся, администрирование сети и серверов, баз данных, различного программного обеспечения, в т.ч специализированного. Поставка лицензионных программ, решений, антивирусной защиты и информационной безопасности, удаленной работы, связывания территориальных филиалов в единую сеть, видеонаблюдение.
Все с чем приходится сталкиваться не перечислить, каждый клиент индивидуален и для них требуется универсальное именно для них решение, так чаще всего.
Как идут продажи, есть ли сезонность?
Продажи, как услуг, так и техники, программного обеспечения, сейчас находятся в тенденции сильнейшего спада, за последние 10 лет. Настоящие серверные платформы мы продавали уже давно, бизнес минимизирует свои расходы очень сильно, практически не обновляя свою IT инфраструктуру, только при сильнейшей необходимости, когда уже деваться некуда.
Компьютеры собираем и продаем, но не так часто как раньше от 2 до 10 в неделю. Все это последствие всех кризисов и текущего, в частности. Мы наблюдали неоднократно как рождались новые фирмы и как они умирали, исчезали. Это печально! Каждый виток кризиса выкашивает из бизнеса очень многих. Если бы все наши клиенты, которые существовали с первого дня нашего бизнеса дожили бы до сегодняшнего дня, мы бы сейчас вместе с ними были бы в шоколаде. Соответственно, на нас это все так же сказывается сильно.
Как вы ищете клиентов? Какую рекламу используете?
Скорее они нас находят сами. Далее уже создается многолетние плодотворное сотрудничество. Как правило это фирмы, которые попали в непростую ситуацию, после того как доверили свою технику из экономии какому-нибудь мальчику студенту или новодельной фирме, которые неудачно попрактиковались на их IT системе, запоров базы, хуже потеряли данные организации. Поэтому каждого нового клиента сначала приходится обследовать, проанализировать изъяны, составить план реставрации или реанимации, привести в порядок, а затем уже развивать.
Пожалуй сейчас это только наш сайт и группа ВК, метки в картах поисковиках, больше никак. Ко всем сотням предложений раскрутки сайта отношусь очень скептически, там все очень относительно, пробовали. Спам рассылки – вообще, отвратительно. Горячие обзвоны нам не потянуть, это очень дорогая и навязчивая, бестолковая реклама с сомнительной отдачей.
IT – это же не кофемашина в офис, важно с клиентом знакомиться и общаться лично. Возможно, мы отстали от других современных методов привлечения, типа рекламы через Инстаграм, хэштеги, прочее. С привлечением новых клиентов, да сейчас сложновато. Все сильно экономят на IT, новых обращений совсем не много. Порой даже хочется крикнуть, что мы здесь, специалисты готовые вам помочь, решить ваши проблемы! Мы со своим опытом и знаниями, честностью и четкостью ведения дел готовы к вашим задачам, обращайтесь!
Вадим, как вы обучаетесь своему делу?
Обучение только через опыт, постепенно, от простых задач к более сложным. За время существования фирмы вырастили много очень высококлассных специалистов.
Бытует мнение, что тяжело найти хороших сотрудников. Вы как считаете? Сколько сотрудников в штате? Как вы подбираете персонал?
Хороших сотрудников найти не сложно, в любом случае в нового сотрудника нужно вкладывать свои знания и опыт, приходится всему учить! Вот прямо найти готового специалиста, который сразу самостоятельно сможет работать на 100% это утопия. Любой новый сотрудник скорее похож на ежика в тумане! Только время и опыт создает из новичка специалиста, и никак не теоретическая подготовка.
Штат фирмы на данный момент сознательно сократили, используем на отдельные разовые задачи проверенных специалистов. Например, при монтажах локальной сети. Такое сейчас время, это делают все без исключения, чтобы выживать. А персонал подбираем на сайтах, размещая вакансии, далее собеседование, затем испытательный срок. Все стандартно.
Сколько времени занимает работа, и как вы планируете свой день?
Поскольку совмещаю работу в фирме с тренерством и другим параллельным бизнесом, то он оптимизирован таким образом, что могу работать практически из любого места, для этого нет необходимости постоянного нахождения в офисе. Современные IT решения позволяют из любой части мира решать рабочие вопросы, при необходимости подключаться к любому ПК и серверу клиентов. Голосовая коммуникация также не проблема, звонки переводятся по заданному сценарию туда, где бы ты не присутствовал.
День на день не приходится, иногда с утра на рабочем месте, в другой день могу отдохнуть, зная, что все узкие места закрыты наверняка. Планирование дня ежедневное, с учетом того, что 2 вечера до ночи в неделю провожу в спортивном зале, уже в роле тренера Боевого айкидо уже 8 год).
Расчетный наверняка выходной день у меня лично в неделю только один – воскресение. Поэтому, бывает, что иногда, когда сил совсем не остается, могу поработать и из дома, столь же успешно.
Сколько получается зарабатывать? В среднем? Самый большой заработок и самый маленький за месяц?
Вопрос довольно сложный. Понятие фиксированного ежемесячного заработка в предпринимательстве не существует. Иногда, вообще, может случиться и месяц без поступлений на карту. Очень много факторов, часто возникают задержки с оплатой выполненной работы от клиентов. В цифрах сумма есть, на счетах ее нет. Но поскольку, доход получается из разных мест, то на то, что поесть всегда хватает). А если честно, то доверяю финансовые дела полностью своему главбуху и жене в одном лице. У нее это лучше получается!
Что четко и свято в нашем бизнесе, то это зарплата сотрудников. Здесь всегда все своевременно.
О доходах говорить не принято, пусть лучше все считают, что ты богат, чем беден! Все то необходимое, на что хотелось заработать, уже приобретено. И оно заработано честно и только своим трудом. Раза два в год позволяю себе на недельку слетать на море, очень его люблю. Что еще нужно человеку!?)
Самый необычный заказ, который приходилось выполнять?
Самый необычный, пожалуй, вспомню! Когда у одного нашего клиента пропала целая база данных клиентов, а затем ее начали предлагать в интернете к продаже. Все как полагается, база эта огромная многолетняя со всеми контактами, должностями, объемами продаж, прочей важностью. Очень конфиденциальная информация, кто понимает. Дело чести было провести расследование, убедиться, что наши защиты тут не пробиты хакерами.
Применили весь свой потенциал и возможные методы, проследили вора через коды электронных писем, вышли на IP этой же организации. Поняли, что информация ушла от кого-то из сотрудников организации. Оказалось, что сливал информацию соучредитель фирмы, прямо со своего рабочего компьютера. Собрали неоспоримые доказательства, скрины диверсии, вскрыли почтовый ящик откуда писались эти письма. Вот так – человеческий фактор!
На распятии злоумышленника мы не присутствовали, конечно, но задачу удалось решить очень быстро и четко. За это клиент нам предлагал денежное вознаграждение, но это уже было не этично, это наша работа в общем. От ресторана мы уже не стали отказываться, когда он слишком настаивал!)
Были какие-то смешные случаи в вашем бизнесе?
Смешные случаи?! Бывает, смеемся по-доброму, когда нам клиенты сначала задают вопросы, а потом просят ответ перефразировать, чтобы понять хоть 10% того, что мы имели в виду. В общем, бывает сложно объяснить клиенту, что за проблема случилось, из-за чего и что было сделано для ее исправления! Компьютерный язык для непосвященного как китайский, может даже еще сложнее, т.к. под фразой как в иероглифе скрыт сразу целый абзац.
Ну а так вообще, смеха мало в нашей работе.
5 главных ошибок, которые вы сделали в своём бизнесе
Можно одной фразой ответить? “Будь проклят тот день, когда я сел за баранку этого пылесоса!” Ошибок такое количество, что и ни 5 и не 10 из них не выделить. IT очень сложный трудоемкий бизнес и совсем на для дилетантов. На раз-два или авось здесь не проходит никогда. Либо 1, либо 0, все четко. Вся работа на лицо, мы всегда берем оплату только за выполненную работу, а не за попытку ее выполнить.
Временные ошибки, довольно часто были, когда шел не в том направлении развития фирмы и терял драгоценное время, которое можно было потратить более рационально. Иными словами — пустые проекты, когда думаешь, что это может сработать, а оно не принесло ожидаемого результата. Так, например, было с интернет-магазином антивирусного программного обеспечения и продажей софта через терминалы. Оба проекта пришлось свернуть из-за их не востребованности. Но они были внедрены, на них потрачено время и силы.
Какие планы развития? Думаете ли делать франшизу?
Планы всегда оптимистические! Больше клиентов, больше работы. По франшизе не задумались, знаю, что это такое, но боюсь, что для IT фирмы это не лучший вариант.
Вадим, то чем сейчас занимаетесь, хотели бы заниматься этим всю жизнь?
Думаю, что в той или иной степени IT уже прочно в жизни. Но, хотелось бы попробовать, да и пробую что-то другое, не относящееся к обслуживанию компьютерной техники. Большой опыт все же выживания в бизнесе! Думаю, что в любом.
А еще поработал бы консультантом, если кому-то смог пригодиться в данном ракурсе, т.к. вижу чуть больше и глубже как собственно организовать любой бизнес процесс, автоматизировать его и убрать не нужные издержки. Но об этом не напишешь в рекламе.
А так, возможно, что еще в голову придут идеи, за которые схвачусь с усердием. Не исключаю, даже, что это будет совсем далеко от IT сферы.
Вадим, что нужно чтобы стать предпринимателем? Какой человек, по вашему мнению, имеет все шансы стать успешным предпринимателем?
Предпринимателем, любой человек, кто начнет действовать и не остановится при первой же трудности, а также 10-ой и 1000-ной. А вот, чтобы стать успешным предпринимателем в нынешнем мире, нужна Идея, которой еще не было! Например, сайт booking.com придумать или создать подобное, дорогого стоит. Ведь это просто идея, которая не имея ни одного отеля и гостиницы зарабатывает миллионы) Такова нынешняя реальность. Ищите!
Есть такое мнение, клиент всегда прав. Как вы считаете?
Клиент прав, конечно, но до тех пор, пока ведет себя в рамках приличий, общественных и деловых норм! Себя так же необходимо уважать и не допускать в деловых отношениях никакого панибратства.
Вадим, большое спасибо за ваши ответы, и последний вопрос: Какие советы вы дадите новичку, открывающему свою компьютерную фирму?
Быть честным! Понимать, что это огромная ответственность. И как саперу, сначала 10 раз убедиться в безопасности от последствий перед нажатием кнопки Enter. Руководствоваться правилом как и врача “Не навреди!”). И, конечно, нужно понимать, что этот бизнес очень трудоемкий! Больших дивидендов именно в нынешних условиях существования рынка, он не принесет.
Хапнуть по-быстрому, здесь тоже не получится, это скорее призвание и увлечение, выраженное в работе. Хотя и без нас, обойтись нельзя. Временами больше, временами меньше, но работа будет всегда.